Return Policy

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée à temps, un remboursement intégral sera effectué. Une fois le produit expédié, la commande ne peut plus être annulée.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu est requis pour compléter la procédure. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois au maximum (y compris pour les retours). Aucun frais de restockage ne sera appliqué aux consommateurs.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte de crédit ou via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement affiché.

Puis contactez votre banque, car un temps de traitement est souvent requis.

Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
service@yosnhpq.com

Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez contacter notre service client à :
service@yosnhpq.com