Privacy Notice

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (Dernière mise à jour : juillet 2018)

Merci de visiter notre site web exploité par fec2ff-2f.myshopify (la « Société »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne sécurisée, agréable et un service personnalisé de qualité. Cet engagement inclut le respect et la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons lorsque vous visitez notre site (chacun étant un « Site »). L’ensemble des Sites, fonctionnalités et services associés est désigné comme les « Services ». Cette politique explique également comment la Société utilise et partage vos informations personnelles, ainsi que les moyens dont vous disposez pour en contrôler certains usages.

En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité, y compris leur transfert et stockage aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong. Vous acceptez également les Conditions d’utilisation incorporées par référence. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.

Q : Quelles informations la Société collecte-t-elle ?

R : La Société peut collecter des informations vous concernant de différentes manières :

Lors de vos interactions avec la Société
Nous collectons des informations vous concernant ainsi que sur vos transactions et interactions avec nous. Cela inclut notamment lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat, vous inscrivez à nos catalogues, newsletters ou listes de diffusion, participez à des jeux-concours, promotions, avis produits, enquêtes ou programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte cadeau virtuelle, ou nous contactez.

Si vous effectuez un achat, nous pouvons également collecter votre adresse de facturation.

Informations concernant des tiers que vous fournissez
Si vous envoyez une communication à une autre personne via les Services, nous pouvons collecter certaines informations telles que son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et/ou son adresse de livraison.

Collecte automatique sur le Site

Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises web (pixels), des fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies afin de collecter certaines informations non personnelles concernant les visiteurs du Site, les utilisateurs de nos services en ligne et leurs interactions avec nos e-mails et publicités en ligne. Cela permet notamment d’analyser des données statistiques.

Par exemple, nous pouvons collecter des informations telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, le modèle d’appareil mobile, les pages consultées, les liens cliqués, l’adresse IP, les identifiants uniques d’appareil, les sites visités avant d’accéder au nôtre, le temps passé sur le Site, le nombre de visites, ainsi que d’autres données de navigation. Nous pouvons également suivre les e-mails que vous ouvrez, transférez ou sur lesquels vous cliquez.

Ces informations, associées à vos données personnelles, nous permettent d’adapter le contenu du Site, d’améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences et de vous proposer des offres, publicités et contenus susceptibles de vous intéresser, y compris sur différents appareils.

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir d’autres sources afin de compléter ou mettre à jour les données que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement (par exemple pour vérifier votre adresse ou obtenir des données démographiques). Cela peut également inclure des informations obtenues lorsque vous interagissez avec la Société via des plateformes tierces, notamment les réseaux sociaux, selon vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.

Combinaison des informations

Nous pouvons combiner les informations que nous collectons directement auprès de vous, celles collectées automatiquement via le Site, ainsi que celles provenant d’autres sources en ligne ou hors ligne, y compris des sources tierces, et ce sur différents appareils que vous utilisez.

Analyses et publicités de tiers

Nous pouvons faire appel à des outils d’analyse, de suivi et de publicité fournis par des tiers afin de mieux comprendre l’utilisation du Site, d’améliorer l’efficacité des Services et de proposer des publicités plus ciblées.

Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies, balises web, fichiers journaux ou autres outils pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner ces informations avec d’autres données provenant de différentes sources.

Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de ces technologies par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options de suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent l’utilisation de cookies. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous consentez à l’utilisation de ces cookies. Si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les Services.

Voici les quatre catégories de cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le Site et utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, les Services ne peuvent pas être fournis. Ils permettent notamment de maintenir votre session active et de gérer votre panier.

Cookies de performance
Ces cookies collectent des informations sur l’utilisation du Site, comme les pages consultées ou les éventuels messages d’erreur. Ces données sont anonymes et utilisées de manière globale afin d’améliorer les Services.

Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (comme le pays de livraison ou la devise) afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies de ciblage
Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être installés par la Société ou par ses partenaires publicitaires.

Notre système peut ne pas répondre aux signaux « Do Not Track » de certains navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies pour proposer des publicités plus pertinentes et relier les données collectées sur différents appareils que vous utilisez.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos préférences et sur la désactivation des cookies publicitaires tiers, vous pouvez consulter :
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
www.aboutads.info/choices

Pour refuser spécifiquement les services publicitaires de Criteo, veuillez consulter :
www.criteo.com/us/privacy-policy

Pour empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire disponible à l’adresse suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

De plus, des informations sur les cookies, y compris la manière de les refuser, sont disponibles à l’adresse suivante : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos paramètres de confidentialité et de publicité afin de contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous, ou nos prestataires de services, pouvons également utiliser des cookies Flash (également appelés objets locaux partagés) ou des technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données stocké sur votre ordinateur via Adobe Flash ou une technologie similaire, intégré ou installé sur votre appareil. Ces technologies sont utilisées pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter certains processus et enregistrer vos préférences.

Les cookies Flash peuvent, par exemple, permettre de mémoriser vos préférences de volume pour des vidéos, d’accéder à des jeux ou de participer à des enquêtes. Ils nous aident également à analyser les parties du Site les plus consultées. Ils peuvent être reconnus par d’autres sites ou par nos partenaires commerciaux.

Les cookies Flash sont différents des cookies classiques du navigateur, et les outils de gestion des cookies de votre navigateur peuvent ne pas les supprimer. Pour gérer les paramètres de confidentialité liés aux cookies Flash, veuillez consulter :
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html

Si vous désactivez les cookies Flash ou technologies similaires, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus être disponibles.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations collectées ?

R : La Société peut utiliser les informations collectées pour les finalités suivantes :

  • Valider, confirmer, traiter, livrer et suivre vos commandes, y compris le traitement des paiements, l’organisation de la livraison, la gestion des retours et remboursements, la conservation d’un historique d’achat et la communication avec vous concernant vos commandes.
  • Améliorer votre expérience d’achat en ligne, notamment en vous reconnaissant lors de votre visite sur le Site.
  • Vous envoyer des catalogues, newsletters, offres promotionnelles et autres communications commerciales de la Société ou de ses partenaires.
  • Vous proposer du contenu personnalisé, des offres ciblées, promotions et publicités sur le Site, sur d’autres sites ou applications, ou via e-mail et SMS.
  • Améliorer nos Sites, produits, services et la qualité du service client.
  • Utiliser les données sous forme agrégée et anonyme à des fins d’analyse et de statistiques.
  • Protéger la sécurité et l’intégrité du Site et de nos activités, notamment en prévenant la fraude et les accès non autorisés.
  • Vous contacter si nécessaire ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions ou fournir une assistance.
  • Toute autre finalité précisée au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société peut partager les informations personnelles collectées vous concernant de la manière suivante :

Sociétés affiliées
Nous pouvons partager vos informations au sein des sociétés affiliées de la Société, y compris toute entité qui pourrait rejoindre ce groupe à l’avenir.

Partenaires de co-marketing
Certaines parties des Services peuvent être proposées en collaboration avec des tiers, tels que des entreprises offrant des produits ou services, des programmes de récompense, des opérations commerciales conjointes, des jeux-concours ou campagnes promotionnelles. Dans ces cas, le tiers sera identifié. Si vous choisissez de vous inscrire à ces services, vos informations peuvent être partagées avec ces partenaires afin qu’ils puissent fournir leurs produits ou services.

Autres tiers
La Société peut partager vos informations avec certains partenaires, affiliés ou autres tiers susceptibles de vous proposer des offres ou services susceptibles de vous intéresser.

Divulgations légales et sécurité
La Société peut divulguer vos informations afin de se conformer à une obligation légale, répondre aux demandes des autorités publiques ou gouvernementales, ou lorsque la loi l’exige. Nous pouvons également partager ces informations pour prévenir la fraude, réduire les risques, détecter des failles de sécurité, faire respecter nos Conditions d’utilisation ou protéger les droits, les biens et la sécurité de la Société, de ses utilisateurs ou du public.

Cession d’entreprise
Dans le cadre de ses activités, la Société peut vendre ou acquérir des actifs. Si la Société ou une partie de ses activités est acquise par une autre entité, les informations collectées peuvent être transférées à cette entité. En cas de faillite ou de restructuration, ces informations peuvent également être considérées comme un actif transférable. La Société s’efforcera de s’assurer que ces données restent utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour effectuer certaines tâches en notre nom. Ils peuvent avoir accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Données agrégées ou anonymes
Nous pouvons partager ou vendre des données non identifiables, agrégées ou anonymisées avec des partenaires, prestataires ou autres tiers à des fins d’analyse, de marketing ou à toute autre fin légale. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant)

En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement, en initiant un achat, en vous inscrivant via notre formulaire ou via un mot-clé, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) ainsi que des offres marketing par SMS. Le nombre de messages marketing n’excédera pas X par mois.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les messages. L’envoi de SMS ou l’utilisation d’automatisations nécessite l’importation de numéros de téléphone ou de noms de destinataires. Ces données sont utilisées pour analyser les campagnes, notamment les statuts de livraison, d’envoi et, dans certains cas, les conversions en ventes.

Si vous utilisez un raccourcisseur de lien dans les messages, nous collectons également des informations sur les clics afin d’afficher les résultats dans vos analyses. Pour tout service tiers utilisé en dehors du cadre de health-canada-approved.com (comme des outils de suivi ou raccourcisseurs externes), vous devrez vous référer à leurs propres politiques de confidentialité.

Lors de l’envoi de SMS, les données nécessaires sont transmises à notre opérateur afin d’assurer la livraison des messages. Les informations ne sont partagées qu’au moment du lancement d’une campagne marketing.

Si un destinataire ne souhaite plus recevoir de messages, il peut répondre « STOP » ou nous contacter par e-mail afin d’être désinscrit.

Q : Comment consulter, modifier ou supprimer mes informations ?

Si vous avez effectué un achat, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse indiquée dans la section « Contact » afin d’accéder à vos informations ou de les mettre à jour.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez également demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, et cela vous sera précisé si nécessaire.

Q : Quels choix ai-je concernant les communications de la Société ?

Si vous effectuez un achat, vous pouvez recevoir automatiquement des e-mails promotionnels et du courrier de la Société. Vous avez toutefois la possibilité de refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing non directement liées à votre commande.

Offres promotionnelles par e-mail
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans les e-mails promotionnels. Si vous disposez d’un compte, vous pouvez également modifier vos préférences dans la section « Mon compte ».

Offres promotionnelles par courrier
Pour ne plus recevoir de catalogues papier, vous pouvez contacter le service client par e-mail.

Autres demandes
Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».

Q : Quels sont mes droits en matière de confidentialité en Californie ?

Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations concernant la communication de vos données personnelles à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour effectuer cette demande, veuillez envoyer un e-mail à : legal@health-canada-approved.com en précisant que vous souhaitez recevoir une copie de la notice « California Privacy Rights ». Veuillez indiquer « Attn: California Privacy » dans l’objet du message.

Les demandes incomplètes ou mal identifiées ne seront pas traitées. Le délai de traitement peut aller jusqu’à 30 jours. Vous pouvez effectuer cette demande une fois par an.

Les tiers non affiliés étant indépendants de la Société, vous devrez les contacter directement pour toute demande relative à vos données ou pour cesser de recevoir leurs communications.

Q : Qu’en est-il de la protection des enfants ?

La protection de la vie privée des enfants est une priorité. Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas volontairement leurs données personnelles. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services.

Si la Société apprend qu’un enfant de moins de 13 ans a fourni des informations personnelles, elle prendra des mesures raisonnables pour les supprimer. Les parents peuvent utiliser des outils de contrôle parental afin d’empêcher leurs enfants de transmettre des informations en ligne sans autorisation.

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations collectées. Toutefois, aucune méthode n’est totalement sécurisée. Lorsque vous saisissez des données sensibles (comme des informations de carte bancaire), celles-ci sont chiffrées via la technologie SSL.

Q : Qu’en est-il des autres sites web ?

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers non affiliés. Ces sites peuvent collecter leurs propres données et utiliser leurs propres cookies. Leurs politiques de confidentialité peuvent différer de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni de la sécurité des informations que vous leur fournissez.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et sont soumises aux lois de ces juridictions. Ces serveurs peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer.

Vos données peuvent être communiquées aux autorités gouvernementales ou judiciaires si la loi l’exige. En utilisant les Services, vous consentez à ce transfert international de vos données personnelles.